在成人的學習原理中，有一條很重要的原則是利益驅(qū)動，成年人學習時需要知道學習的內(nèi)容對自己有何好處。所以在面授課程開始時，講師一般都會告訴學員，通過本次學習他們能獲得什么，引導學員集中注意力。授課的過程中，也會通過提問、游戲等方法不斷吸引學員的注意，保證面授的效果。面授的優(yōu)勢在于其互動性，缺點是如果想取得好的效果，對講師的要求比較高，并且需要把大家集中在一起，對于場地也會有一定的要求。

E-Learning課程采用了微課的形式，每節(jié)課程只講一個知識點，簡單明了，便于記憶，還可以通過豐富多彩的畫面，讓學員迅速地掌握知識。現(xiàn)在智能手機如此普及，基本可以做到隨時隨地、想學就學。但是在e-Learning的學習過程中，互動環(huán)節(jié)是缺失的，學習要完全依靠學員的主動性。學員只有在知道自身知識儲備或能力不足的情況下才會發(fā)生學習行為，而大部分員工并沒有認識到這一點，所以e-Learning的效果自然就無法體現(xiàn)。同時，e-Learning的知識是碎片化的，如果不能把這些知識串起來，課程將沒有意義。

對比這兩種學習方式，其實各有優(yōu)缺點，都無法完全相互取代。就像淘寶不可能完全取代門店一樣，在長期的磨合后，兩者必將形成一種互補的狀態(tài)。

認識到這一點以后，我們對e-Learning系統(tǒng)的使用方法進行了調(diào)整，從原來完全依靠e-Learning平臺改變?yōu)榫€上線下相結(jié)合的方式。

課前預(yù)習 將e-Learning系統(tǒng)的賬號與密碼告知參訓學員，讓他們對即將參加的培訓中所需了解的知識點進行預(yù)習，同時對學員的學習過程進行監(jiān)督，保證每個人都對課程內(nèi)容有一定的了解。

面授互動 講師會就整個電商平臺操作系統(tǒng)為學員進行一次系統(tǒng)的梳理。由于學員之前已經(jīng)做過預(yù)習，對課程相對熟悉，此時就可以提出一些疑問，比如電商平臺的排序規(guī)則是怎么樣的、如何能夠讓客戶更快地找到自己發(fā)布的房產(chǎn)信息等等。講師會針對大多數(shù)學員都有的疑惑進行解答，同時也可以對學員進行掌握程度的測試，如考試和實操等。

課后復(fù)習 課后我們會建立一個班級群，邀請講師加入其中，在線解答學員提出的各種問題，同時培訓部會要求學員的經(jīng)理督促學員復(fù)習e-Learning平臺的內(nèi)容。通過這樣的三次灌輸，學員基本可以獨立完成電商平臺的操作。

在課程結(jié)束后兩個月內(nèi)，總部會對學員進行一次電商平臺知識點的考核，結(jié)果將與其能否轉(zhuǎn)正直接掛鉤。通過以上調(diào)整，學員對于電商平臺操作系統(tǒng)的掌握程度得到了大幅度的提升。

不管是面授學習還是e-Learning，對于培訓管理者來說都只是工具，其目的都是為了提升企業(yè)績效，哪種方法更有效不能一概而論。作為培訓管理者必須要以學員為中心，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)架構(gòu)、職位的不同特點，結(jié)合不同的工具，建立起具有企業(yè)特色的培訓體系，才能夠?qū)崿F(xiàn)培訓的目標，真正體現(xiàn)出培訓工作的價值。