如何Get到在線教育的用戶痛點？

小U說

在線教育的興起離不開用戶的支持，只有符合用戶需求的產品才能生命力更旺盛，企業才能生存得更長久。那么用戶對在線教育的真實態度是怎樣的呢？他們對教育類手機應用有哪些顧慮？他們對在線教育有哪些期望？為了解這些問題，計算機世界研究院曾在不久前對近千名在職人員和大中學生進行了一次調查。

1. 用戶對在線教育抱積極的態度

計算機世界研究院統計顯示，七成多的被訪者看好在線教育，認為在線教育是當前教育發展的大趨勢。有六成被訪者認為如果在線教育效果好，價格合理，會考慮使用。這表明，在線教育得到用戶的普遍認同，未來在線教育有成為用戶接受教育主流模式的可能性。

圖1 用戶對在線教育的態度

數據來源：計算機世界研究院

2. 擔心影響視力是用戶對教育類手機應用最大的顧慮

調查顯示，用戶對教育類手機應用最大的顧慮是“擔心影響視力”，其次顧慮的是“與教師或其他學習者的互動性差”、“網速等原因可能造成的授課質量下降”。處于K12及幼兒教育時期的用戶，使用電子產品容易造成近視，這將成為以后家長關注的痛點。幼教領域的在線教育，首先要教育的是家長。要處理好家長、學生、老師之間的關系，通過深入到老師的教育環節，從而影響學生，進而影響家長。因此，做幼教、基礎教育產品時要考慮對幼兒和青少年健康的影響及家長因素。

圖2 用戶對教育類手機應用最大的顧慮

數據來源：計算機世界研究院

 

3. 用戶希望在線教育增加互動性、降低培訓費用

在線教育最大的特點就是客戶端沒有任何強制性，你可以隨時啟動或終止服務，對于沒有很強自制力和自我驅動力的用戶來說，如果課程沒有趣味，如果平臺的互動性不強，將無法保證用戶能長期堅持學習下去，這對于需要有強制性安排的結果導向性產業非常不利。因此，目前在線教育需要突破的難題是增加學員與老師或學員之間的互動性，增強用戶對平臺的黏性，從而保證學習的長期持續性。

此外，由于考試標準由政府制定“一刀切”，國內知識產權長期重視保護不足，中國教育公司的內容基本上是基于考試教材研究和國外引進，缺乏規模化的獨立開發內容的能力。這也使得線上教育出現后，雖然硬件工具能夠快速進步，但是軟內容卻遲遲難以跟上。線下內容搬至線上的網校模式已經被證明不能滿足用戶需求，但是由于長期以來內容開發能力薄弱，兼具互聯網和教育人才匱乏和教育地區分散差異明顯，內容開發已經成了制約在線教育發展的瓶頸。

圖3 用戶對目前在線教育不滿意的地方

數據來源：計算機世界研究院

圖片來源：網絡

內容來源：計算機世界（ID：chinacomputerworld）

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