近兩年來，隨處可見的廣告和不斷公布的融資信息讓在線教育這個行業(yè)看上去熱鬧非凡。然而，熱鬧并不代表繁榮。成本高、盈利難等問題一直困擾著行業(yè)發(fā)展。擺在在線教育行業(yè)面前最亟待解決的問題非“盈利”莫屬了。
市場規(guī)模邁入千億級
傳統(tǒng)教育存在教師資源地域分配不均、個性化教育下教師精力局限等問題。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術的不斷涌現(xiàn)，在線教育行業(yè)迎來了發(fā)展良機。人臉識別技術、智能作業(yè)批改、個性化檢查與推薦等一系列新的應用使在線教育行業(yè)向更智能化發(fā)展。
“移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，改變了獲取知識的方式，80后、90后家長對在線教育的認可度和接受度高，對優(yōu)質教育有著迫切的需求，這些都是利于在線教育發(fā)展的因素。”三好網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO何強告訴《中國報道》記者。
一方面各路資本入局搶灘很熱鬧，但另一方面很多在線教育機構創(chuàng)業(yè)者卻正在面臨“如何活下去”的現(xiàn)實問題。
采訪中記者了解到，在線教育看似“錢景”很大，但已經(jīng)是一片紅海。運營成本高、接受度低、使用者和付費者分離等都是阻礙在線教育機構盈利的難題。
在由新東方董事長俞敏洪、好未來創(chuàng)始人張邦鑫組織的“教育行業(yè)精英飯局”上，獲客難成為了重要談資。根據(jù)此前流出的飯局內容，在線教育單個付費用戶的獲取成本已超過7000元。
“自去年三季度開始，獲客成本開始明顯上漲，轉化率也在下降，流量紅利已經(jīng)結束了。”一位在線教育創(chuàng)業(yè)者感嘆道。
除此之外，讓在線教育生存變困難的還有政策層面逐漸增強的監(jiān)管。2018年，教育部連續(xù)印發(fā)兩次通知開展校外培訓機構專項治理行動；2019年1月，教育部發(fā)布的《教育部辦公廳關于嚴禁有害APP進入中小學校園的通知》要求，立即開展全面排查，嚴格審查進入校園的學習類APP，加強學習類APP日常監(jiān)管、探索學習類APP管理使用的長效機制。
除了市場和政策大環(huán)境的影響，在線教育企業(yè)自身業(yè)務模式的問題也不小，尤其是財務模型上，預付費現(xiàn)象嚴重。然而預收款并不能代表企業(yè)的真實現(xiàn)金流，一旦遇到問題就會出現(xiàn)“爆雷”，但不進行預付費企業(yè)的經(jīng)營成本就難以覆蓋。
對此，有業(yè)內人士直言不諱地說，在線教育領域可持續(xù)的商業(yè)模式依然沒有出現(xiàn)。對在線教育行業(yè)而言，此前粗放的運營模式將不再適合新一階段的競爭，改革迫在眉睫。
把優(yōu)勢轉變?yōu)橛芰?/span>
無疑，在線教育正從1.0時代向2.0時代邁進。在這樣的行業(yè)發(fā)展階段下，創(chuàng)新發(fā)展勢在必行。
何強認為，在線教育機構盈利難，一方面可能是企業(yè)在模式上出現(xiàn)了偏差，另一方面可能是在運營方式上出現(xiàn)了漏洞。企業(yè)只有選擇精細化的運營模式和追求有價值且持續(xù)增長的思路才能破解這一難題。
“當機構的獲客成本越來越高的時候，從正常的市場渠道獲客（比如百度投放廣告）會變得越來越貴，這時候必須靠核心用戶去做裂變。”51Talk相關負責人告訴《中國報道》記者，“自身的客戶引流帶來的裂變有兩個好處：一是獲客成本低；二是轉化率高。只有這樣，才能進入比較正向的快速發(fā)展軌道。”
事實上，做在線教育的企業(yè)必須要明白的一個核心是：在線解決的只是資源配置的問題，本質還是在做教育，做好教學本身是關鍵。
精銳教育創(chuàng)始人曾在公開演講中表示，未來5至7年，在線教育企業(yè)仍然無法盈利，但是活下來的公司至少都是二三十億美金的公司，甚至百億美金市值的公司，這將是一場持久戰(zhàn)，因為現(xiàn)在還沒有一家教育公司是技術驅動型的，都是運營驅動的公司。
猿輔導創(chuàng)始人認為，在線教育不僅僅需要用戶投入錢，還需要投入大量時間，加上用戶對于教學質量極度敏感，因此這是個用戶決策很重的行業(yè)。這就要求在線教育公司需要在前期投入以建構教研體系和培養(yǎng)師資，這需要長時間積累，但也是建構競爭壁壘的基礎。